ছোট ব্যবসার জন্য সামাজিক যোগাযোগের মিডিয়া কৌশল

বর্তমান সময়ে তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার বেড়েই চলেছে। সেই হিসেবেই ছোট ব্যবসার প্রসার বাড়াতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলো অনেক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। ছোট ব্যবসার সামাজিক যোগাযোগ মিডিয়া মার্কেটিং বড় কোম্পানিগুলোর চেয়ে সুবিধা রয়েছে। তবে ব্যবসার মালিককে অবশ্যই গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকতে হবে, না থাকলে মিডিয়া মার্কেটিংয়ে সাফল্য আসবে না।

ছোট ব্যবসায় সামাজিক মিডিয়াতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে হলে অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ বিপণন কৌশল ব্যবহার করতে হবে। যেখানে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারে মালিককে ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করা, গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি করতে এবং একই সাথে বর্তমান গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করে। একটি গবেষণায় জানা গেছে, ৯০% বিপণনকারীরা বলেছেন, যে তাদের ব্যবসার জন্য সামাজিক মিডিয়া গুরুত্বপূর্ণ।

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মধ্যে রয়েছে ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টাগ্রাম, লিঙ্কডইন এবং পিন্টারেস্ট। ছোট ব্যবসার সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রচার ও প্রসার বাড়াতে অবশ্যই ব্যবসার মালিকদের নিয়মিত পেইজে পোস্ট করতে হবে। এই কারণেই কার্যক্রম চালানো ও অনুসারীদের সাথে যুক্ত থাকতে দিনের নিদিষ্ট সময় বেছে নিতে হবে।

দেখে নিন ছোট ব্যবসার জন্য সামাজিক যোগাযোগের মিডিয়া কৌশল:

ছোট ব্যবসা সম্প্রদায় এবং ব্যক্তিকেন্দ্রিক: বড় এবং ছোট ব্যবসার মধ্যে বেশ কিছু পার্থক্য রয়েছে। যেমন আইনি কাঠামো, কর্মচারীর সংখ্যা এবং রাজস্ব। ছোট ব্যবসাগুলো ব্যক্তি কেন্দ্রিক হয়ে থাকে। অনেক ছোট ব্যবসায় গ্রাহকদের সাথে সংযোগের দিকে পরিচালিত করে। যা চেম্বার অব কমার্সে যোগদানের সুবিধাগুলিও উপভোগ করে। এছাড়া অন্যান্য স্থানীয় ব্যবসার সাথে বিপণন প্রচারণায় অংশীদার হয়। ছোট ব্যবসায় গ্রাহকদের সাথে অনলাইনে সংযোগ করতে পারে। এতে করে গ্রাহকের সাড়া পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। এছাড়া বড় ব্যবসার চেয়ে ছোট ব্যবসা হিসাবে সহজেই গ্রাহকদের কাছ থেকে মন্তব্যের প্রবাহ পরিচালনা করতে পারেন।

সোশ্যাল মিডিয়াতে পণ্যের সম্পর্কে আলোচনা করার দুর্দান্ত উপায় রয়েছে। এতে করে সোশ্যাল মিডিয়ায় পণ্যের ছবি সাথে তার গুণাগুণ নিয়ে পোস্ট করতে পারবেন। যার ফলে গ্রাহকের কাছ থেকে প্রশ্ন, মতামত গ্রহণ করতে সহজ হবে।

কম ব্যয়বহুল বিজ্ঞাপন: যেকোন প্রতিষ্ঠানের প্রচার ও প্রসারের জন্য অবশ্যই বিজ্ঞাপন দেওয়ার উচিৎ। ব্যবসার একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান ছাড়াই সোশ্যাল মিডিয়া একটি দুর্দান্ত বিজ্ঞাপন প্রচার করতে পারেন। ফেসবুকে বিজ্ঞাপন দিতে একটি বাজেট নির্ধারণ করুন এবং আপনার দর্শকদের বেছে নিন। যেখানে দেশজুড়ে পৌঁছানোর জন্য হাজার হাজার টাকা খরচ না করে ছোট ব্যবসার কেবল একটি এলাকা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে। এতে অনুগামীদের প্রচার, বিক্রয়, নতুন পণ্য সম্পর্কিত তথ্যের আপডেট করতে পারেন।

যৌথ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রচেষ্টা: একাধিক ছোট ব্যবসা সামাজিক মিডিয়া বিপণন কৌশলগুলিতে সহযোগিতা করতে পারে। একটি ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে প্রতিদ্বন্দ্বী না করে প্রতিবেশী ক্ষুদ্র ব্যবসার মালিকের সাথে কাজ করতে পারেন। আপনার সোশ্যাল মিডিয়াগুলোতে পোস্ট দিতে পারেন, যে গ্রাহকরা অন্য একটি ছোট ব্যবসার জন্য ২০% কুপন পেতে পারেন। এতে প্রতিযোগিতার জন্য একটি প্রতিবেশী ব্যবসায়ীর সাথে একত্রিত হতে পারেন। যেখানে বিজয়ীরা একটি পুরস্কার পেয়ে উভয় ব্যবসার পণ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে। একই সাথে বন্ধুত্ব দেখানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়াগুলোতে আপনার প্রতিবেশী ব্যবসার প্রচারও প্রদর্শন করতে পারেন।

এমনকি দলবদ্ধ হয়েও অন্যান্য ছোট ব্যবসা ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে পারেন। এতে করে ব্যক্তিদের উভয় ব্যবসা থেকে কিনতে উৎসাহিত করতে পারেন।

সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার ব্র্যান্ডকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে দিতে পারেন। এর ফলে আপনার বর্তমান গ্রাহকরাও দারুণ ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর। বর্তমান গ্রাহকরা আপনার পণ্য সম্পর্কে পোস্ট করা ও ব্র্যান্ডকে তাদের নেটওয়ার্কের রাডারে নিয়ে আসতে সহায়তা করবে। একই সাথে নতুন গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার প্রতি আকৃষ্ট করতেও সহায়তা করবে।

ব্যক্তিগত মনোযোগ: গ্রাহকের মাঝে দেখা গেছে অনেকে ছোট ব্যবসা থেকেই কেনাকাটা বেশি করে থাকেন। একটি জরিপে দেখা গেছে যে ৫৩% ভোক্তারা ছোট ব্যবসা থেকে কেনাকাটা করতে চান।

এতে করে আপনার গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে সময় নিতে পারেন। আপনার পণ্যগুলো কোথা থেকে এসেছে, আপনার ব্যবসা কতদিন ধরে রয়েছে এবং আপনার ব্যবসা শুরু করার অনুপ্রেরণা কোথায় পেয়েছেন এই নিয়ে গ্রাহকের সাথে আলোচনা করতে পারেন। তবে ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ শুধু ভোক্তাদের জন্য প্রযোজ্য নয় আপনার শারীরিক ব্যবসায়িক অবস্থানে আছে। সোশ্যাল মিডিয়ায় ছোট ব্যবসাগুলো গ্রাহকদের স্ক্রিপ্টেড প্রতিক্রিয়াগুলির চেয়ে বেশি দিতে পারে। এতে করে বড় ব্যবসার চেয়ে ছোট ব্যবসা সরাসরি গ্রাহকের পরিস্থিতি সম্বন্ধে একটি প্রকৃত প্রতিক্রিয়া লিখতে পারে। ভোক্তা এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে এই সরাসরি সংযোগ ছোট ব্যবসাগুলিকে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং সুবিধা দেয়।

ছোট ব্যবসা বড় বিজ্ঞাপনে ফিডব্যাক: আমরা দেখে আসছি যে, বড় বড় সংস্থাগুলো কিছূ ইভেন্ট আয়োজন করে থাকে। সেখানে ছোট ব্যবসাগুলো তাদের সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং কৌশল অবলম্বন করে উপকৃত হতে দেখা যায়। বড় ব্যবসার প্রতিষ্ঠানগুলো বিজ্ঞাপনের জন্য বিপুল পরিমাণ অর্থ ব্যয় করে। ছোট ব্যবসা গুলো বড় ব্যবসার মাধ্যম হয়ে দেশব্যাপী সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর মাধ্যমে গ্রাহকদের ফিডব্যাক নিতে পারে। এতে করে বড় ব্যবসার প্রতিষ্ঠান সেই সময়ে গ্রাহকের কাছে ছোট ব্যবসার পণ্য থেকে কেনার জন্য উৎসহ দিয়ে থাকে। যার ফলে দেশব্যাপী ইভেন্টে ছোট ব্যবসার সুবিধার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা সহজ।

Author: মো: সোহেল রানা (Content Writer Team Ready eShop)